申訴案統一登錄 柯推input計畫

研考會主委陳銘薰說,

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,現在民眾可透過市長信箱、1999,

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,或在區公所、戶政事務所櫃台等各種方式申訴。input計畫的精神就是整合出單一申訴管道,

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,修改現有作業系統、設計新欄位,

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,把原本的人工分案改成自動分案;輸入陳情內容後,

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,各局處很快就能處理並回報,

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,系統上還看得到進度。他也舉例,

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,民眾一次反映人行道地磚破裂、路燈損壞,過去市府只會列為1案,但此案涉及2個局處的業務,需要時間協調,可能超過1週才能結案。未來朝「1事1案」規畫,民眾6天內就能知道結果。陳銘薰說,計畫的終極目標是開放民眾查詢,除了涉及隱私的個人資料,陳情、回覆內容都看得到。另外,後端可以統計、分析申訴資訊,作為決策參考。柯文哲日前已表明,以後議員請託案都要上網登錄。近日他與府會聯絡員餐敘時,還興起說乾脆「1人1台iPad」。昨日他表示,議員請託或要調閱的文件,都要登錄進系統管控,最近就會設計出來。柯文哲說,沒統計就無法分析,之後就無法改進。建立登錄系統後,就能知道每位議員關心的是什麼,市府能有效監視民意。,

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