天災百百種 柯被SOP綁架 – 中時電子報
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中國時報
焦點要聞
天災百百種 柯被SOP綁架
2015年08月15日 04:10
中國時報 張潼／特稿
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蘇迪勒挾強風豪雨肆虐，台北街頭滿目瘡痍，民生東路5段行道樹倒的倒、斷的斷。（本報資料照片）
總是自稱SOP狂的柯文哲，每當遇到被檢討的市政問題，總會拋出「專案處理」、「擬定SOP」等既定台詞，讓質疑他的人難以繼續猛攻。問題是，SOP或許適用於大部分「理工問題」，但面對為了趕赴工作現場而喪命的公園處技工、時隔5天住家環境仍未改善的一般市民，這些以「人」為主的問題，若只會端出缺乏彈性與「熱度」的SOP，又能換來多少認同？
水濁3天挨批 柯提新版SOP
對一般市民而言，條列式的「第一點」、「第二點」很遙遠，風災過後的親眼所見、所感，才是最直接且實際的感受。
天災百百種 柯被SOP綁架 - 中時電子報
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2015年08月15日 04:10
中國時報 張潼／特稿
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蘇迪勒挾強風豪雨肆虐，台北街頭滿目瘡痍，民生東路5段行道樹倒的倒、斷的斷。（本報資料照片）
總是自稱SOP狂的柯文哲，每當遇到被檢討的市政問題，總會拋出「專案處理」、「擬定SOP」等既定台詞，讓質疑他的人難以繼續猛攻。問題是，SOP或許適用於大部分「理工問題」，但面對為了趕赴工作現場而喪命的公園處技工、時隔5天住家環境仍未改善的一般市民，這些以「人」為主的問題，若只會端出缺乏彈性與「熱度」的SOP，又能換來多少認同？
水濁3天挨批 柯提新版SOP
對一般市民而言，條列式的「第一點」、「第二點」很遙遠，風災過後的親眼所見、所感，才是最直接且實際的感受。
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當市民無電可用、當家裏的水龍頭都流出黃澄澄的「咖啡水」，當公園處技工在颱風天為了趕赴工作現場而車禍喪命，柯文哲卻只有提出冷冰冰的SOP，還不忘強調風災當天自己都待在家中，利用LINE掌握全市災情，機械式的柯式發言，讓市民感受不到熱度，當然更不可能化解市民「情感面」的不滿。凡事強調SOP的柯文哲更疏忽了，天災百百種，即便是颱風，每次形態、造成的災情亦不相同。就拿倒塌路樹來說，長期以來，公園處各分隊早有一套救災模式，雖不見得是層層分明的SOP，但身經百戰的隊員，早已練就一身依不同災害加以微調應變的本領。如今，為了柯文哲最愛的SOP，前線打仗的部隊，卻得時時拿出手機LINE回報，蠟燭兩頭燒，只為了應付頂頭上司要求的及時訊息，救災效率平白犧牲，基層公務員更被這種過猶不及的繁瑣程序陷入內耗狀態。柯文哲已是台北市長，市民期許他解決的是市政問題。但市政與「人」又息息相關，怎能把醫院內只講究SOP的邏輯，全盤複製到北市府？甚至是遇到新的問題後，又把問題的原因導向SOP尚未擬定完全，這種鬼打牆似的作法，已經不是在利用SOP解決問題，而是讓SOP替自己製造麻煩。市政問題瞬息萬變，從來就不會像數學習題有固定答案。柯文哲若繼續以當「SOP狂」為傲，蘇迪勒颱風的災後慘況，不會只是個案。(中國時報)
水濁3天挨批 柯提新版SOP，