星巴克不只賣咖啡，
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，還是一家最懂網路的科技公司。（美聯社）
你以為星巴克只是賣咖啡的店家嗎？它其實是最懂網路的科技公司。《愛范兒》副主編劉學文指出，
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，我們不僅愛喝星巴克的咖啡，
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，生活更受到它的影響。1999年6月，
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，星巴克創辦人霍華．舒茲（Howard Schultz）宣布星巴克由一家賣咖啡的公司轉變成一家網路公司，
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，後來，
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，星巴克推出了入口網站，
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，線上銷售咖啡和廚房用品，
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，並投資一家線上聊天公司2000萬美元，
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，而舒茲10幾年前給星巴克注入的科技、網路基因，更成為星巴克如今茁壯的原因。在美國擁有1萬多間門市的星巴克確實有影響科技界的能力：◆最為人稱道的就是星巴克在行動支付上的布局，舒茲2012年向行動支付公司Square投資了2500萬美元，並成為這家公司的董事之一。去年，星巴克美國每周有900萬名消費者透過行動支付完成購買，占交易數20%。與其說星巴克是行動支付的受惠者，不如說是推動者之一。◆十幾年前，Wi-Fi、HomeRF兩者為了成為無線網路標準激烈競爭，而Wi-Fi最終獲勝有兩大因素：一、蘋果iBook成為第一款整合Wi-Fi的筆電，另一個則是2002年開始大範圍支持Wi-Fi的星巴克。星巴克不僅是Wi-Fi的重要支持者，還是目前全美免費Wi-Fi提供者中最快的，速度是第二名麥當勞的兩倍之多。在Wi-Fi建設和無線充電的技術上，星巴克和谷歌（Google）是親密戰友，星巴克因為AT&T提供的Wi-Fi網路太爛，才與谷歌合作建設更高速的網路。◆星巴克講究「第三空間」的概念，他們認為除了家庭與工作環境，還要創造出令人感到愜意無束縛的空間，人們可以在這個地方自然的活動。如今，「數字化」建立起星巴克的品牌，並將顧客與星巴克串聯在一起，星巴克在臉書、推特、Instagram、Snapchat、Pinterest以及微信、微博上建構的文化更成為星巴克的「第四空間」，是用戶網路生活不可或缺的一部分，星巴克APP不僅可以叫咖啡外送，甚至還能叫Uber。在2009年到2015年這六年間，星巴克股價累計上漲了13倍，雖然這段期間星巴克展店速度及財報都快速成長，但實際支撐星巴克未來想像的是行動支付、是培養顧客忠誠度的Loyalty Program。創辦人舒茲過去對星巴克的投資，也讓星巴克贏得了未來。如今，星巴克的臉書（Facebook）主頁上已經擁有逾3600萬次按讚數，比Nike、Adidas還高出許多，也是臉書（Facebook）上首個突破千萬讚的主頁。(中時電子報)
文章來源：愛范兒，