2.多重管道的民眾參與：想要提供一種有效的民眾體驗，
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，需要一套全面性的民眾服務方法，
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，可以透過透過資料來掌握並了解民眾的需求和願望、利用有效的社群媒體和溝通來讓民眾主動參與、讓民眾依照自己的方式來參與、了解民眾偏好的參與管道、提供不同管道之間的順暢轉換、最終提供一種更令人滿意的民眾互動方式。3.開放任何資料：將政府的任何資料公開，
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，採用「預設公開」或「依偏好公開」的監督政策與資訊管理原則。如此可讓免授權的資料以機器可讀的格式公開，
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，讓任何有權讀取的人都能存取，
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，不需身分認證或註冊。4.民眾電子身分證：隨著政府逐漸數位化，
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，數位身分必須更可靠才能擔當所有數位交易的核心，
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，民眾電子身分證(e-ID)指的是一整套由政府所管理的周延程序和技術，
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，提供安全的環境讓民眾可以存取這些核心資源和服務。5.分析數據無所不在：分析數據是經由資料的蒐集和分析來提供一些資訊作為提高組織效率或方案成效的行動方針。將分析數據普及到業務活動及服務供應的所有階段可讓重要的政府機關拋棄緊盯著儀表板上落後指標的管理模式，轉變成自主性的業務流程和商業智慧，協助人員立即做出符合當下情境的優質決策。6.智慧型機器：實務上，智慧型機器是結合各種不同的數位科技來完成原本該由人工執行的業務，這方面的能力正快速演進當中，目前已有：深度神經網路、自動駕駛車輛、虛擬助理，以及能與人員及其他機器聰明互動的智慧型顧問。政府IT主管必須從加強現有業務作法的角度，或者從開發新式公共服務基礎或業務目標完成方法的角度，來探索智慧型機器。7.物聯網(IoT)：IoT是一種由許多實體物件所組成的網路，這些物件內含可在各種環境進行通訊、監控、感應或互動的技術。IoT架構整個生態體系的內涵包括：物件、通訊、應用程式以及資料分析，而且是所有民間產業與公共事業實現數位商業應用的關鍵要素。8.數位政府平台：政府機構無時無刻都面臨著提升服務與節省成本的壓力。採用數位平台可減少人力支出，並支援以使用者為中心的設計。這類平台可提供的服務包括：身分管理與認證、支付、可重複使用的應用服務，以及各種領域都需用到的通知。9.軟體定義的架構：軟體定義的架構在服務的需求者與供應者之間插入了一個中介者，讓服務可以更頻繁更動，也就是說，就如同讓IT可以在車輛行進之間邊換輪胎一樣，多增加了一層軟體之後，網路、基礎架構或資訊安全就能抽象化及虛擬化，事實證明這確實是基礎架構部署與運用上一種有效的作法。10.風險導向的資訊安全：網路安全威脅的大環境瞬息萬變，但這只不過是整個複雜、多重面向的威脅與風險情勢中的一環。政府部門資訊長必須採取一種具備威脅意識及風險導向的資安方法，在掌握完整風險和資訊的情況下做出良好決策，讓資源更聰明分配，讓可能危及政府目標、業務、資產及人員的決策更周延，讓資深主管參與風險導向的決策。(時報資訊)，