（達志影像／Shutterstock）
如何針對不同年齡層的客群提供不一樣的服務，
，一向都是零售業者關切的問題。近日有專家指出，
，美國Z世代和Y世代的購物哲學大不相同，
，對於服務的期望遠超業者預期。
戰略改變 全球快時尚品牌大幅抬價
根據《商業內幕》（Business Insider）報導，
，如何迎合Y世代的購物需求一向是零售業者關切的問題，
，然而隨著Z世代逐漸長大，
，青少年客群的消費習性也漸漸獲得企業的關注。近日安永會計師事務所（Ernst & Young）分析師梅利曼（Marcie Merriman）指出：「Z世代消費者其實是Y世代的強化版」。Y世代專指1981年至2000年間出生的人；Z世代泛指在1990年代中期至2000年後出生的人。安永會計師事務所最近針對1000名成人和400名青少年進行問卷調查後發現，
，Y世代和Z世代對於購物關切的層面相當不同。首先，Y世代消費者對產品價格錙銖必較，而Z世代除了一樣關切價格外，對於如免費運送等額外的服務更為看重。就網購的頻繁度來看，Y世代中有74%的人表示他們每個月至少會在網路上消費一次，相較之下Z世代只有49%。63%的Z世代表示，他們之所以會選擇網購是因為「比較省時間」，相較之下同意這項說法的Y世代僅有55%。除此之外，在「網購選擇較多」、「網購較便宜」、「網購產品的陳列方式較實體店面更清楚」三個選項中，Z世代同意比例都較Y世代更高。Z世代少數會前往實體店面的理由只有「想感受商品實際狀況」、「省運費」和「可以馬上帶回家」。研究也發現，一般而言Y世代比Z世代更節儉。有高達67%的Y世代會為了省錢刻意去拿優惠券，而Z世代中僅有46%會如此。梅利曼表示，這極有可能是因為Y世代是在全球經濟衰退期的背景下長大的緣故。另外，此研究發現，「重視購物體驗」是Z世代族群另一個值得玩味的特色，他們看重購物的感覺勝過商品本身。如果一間店購物氣氛良好、品牌能獲得同儕認同，Z世代會十分樂意當場打卡分享自身的購物體驗，而這點也是令傳統零售業者大感不解之處。梅利曼表示，「期望較高」也是Z世代族另一個特色。相較在網路世代長大的Y世代，Z世代青少年出生後世界上已經充斥著各種方便的高科技產品，也因此Z世代對錯誤的忍受度較低，對服務效率的要求也更高。舉例來說，若在網路下訂單的過程中出現數量錯誤，Z世代和Y世代的反應可能會截然不同。Y世代通常較樂意給店家第二次機會，但對Z世代而言，一次糟糕的購物經驗會讓他們從此和這家店說再見。更奇特的是，「品牌忠誠度」這詞和Z世代一點也沾不上邊。相反地，他們會認為反倒是品牌（或店家）要對客戶忠誠才對。梅利曼認為，Z世代和Y世代的購物哲學有不少差異，對於零售業者來說，去了解這個即將成為核心客群的世代也就顯得更加重要。這個年代的青少年對於網路科技的熟稔度比他們的父母輩（X世代）更高，很多時候能在網路購物上提供父母意見。再加上他們對服務的高要求，業者若能成功討好Z世代，基本上也就能把握住其他年齡層的客群。(中時電子報)
文章來源：Teen Generation Z is being called 'millennials on steroids，' and that could be terrifying for retailers，
張姓男子設定新台幣500萬元的房屋抵押權給外遇對象後，
，發現對方與另名男子出遊，
，向法院訴請爭回房屋抵押勝訴。
根據台灣高等法院今天公布的判決，
，已婚的張姓男子於民國99年間與李姓外遇對象簽定協議書，
，約定雙方不得有破壞感情的不當行為、張男要支付李家各種款項並將三重地區的房屋辦理本金500萬、為期10年的抵押權設定登記給李女，
，再簽立面額500萬元的本票給她。
後來張男發現李女與另名男子赴旅館，
，未履行情感忠貞協議，
，於是向法院請求撤銷先前與女方相關約定。
法院一審判決張男敗訴；不過高院審理認為，協議書未經公證，張男對李女沒有道德上的義務，且外遇男女間立約本就已違反公序良俗，張男與李女之間無任何身分法的關係，判張男得以撤銷負擔李家生活開銷的贈與，設定給李女的房屋抵押等也判還給男方，全案還可上訴。1011120
，
外界認為Google推出的Chromecast，
，可能對有線電視及中華電的MOD造成部分影響，
，鍾福貴則認為，
，中華電此回與Google合作，
，除提供門市通路銷售外，
，亦有與Hinet及MOD的套裝優惠方案，同時用戶也可經由Chromecast，加購中華影視的內容。中華電數分副總經理陳明仕則指出，Chromecast的推出能有助於把這塊OTT市場的餅做大，對中華電來說，也能藉此把3大網整合，是一個很好的實驗機會；鍾福貴並表示，MOD目前已有130萬收視戶，在其具有強大的VOD（隨選視訊）服務下，其用戶數仍維持向上的成長動能。鍾福貴估算目前全台的寬頻用戶數約達565萬戶，其中，中華電Hinet的100Mbps用戶數已突破80萬戶，年底可達近百萬戶，鍾福貴表示，以明年淨增60萬戶估算，100Mbps的用戶數將超過150萬戶，有機會上看170萬戶；至於300Mbps的用戶數目前已破萬戶，今年底可望達2萬戶，預期明年可超過5萬戶。，
泰國一處廢棄空地，
，日前發現超過一千具的狗骨骸；當局懷疑，
，可能是有不肖肉商，
，拿狗肉來製造肉丸子，
，還亂丟狗骨頭。
據「曼谷郵報」報導，
，日前，
，泰國「大城府」附近一處空地，
，突然起火；消防隊員到場撲救之後，竟然在現場發現超過千具的狗骨骸。當局相信，可能是有肉丸製造商，以狗肉製造成肉丸之後，丟棄狗骨頭，並縱火企圖滅跡。
泰國媒體稍早也曾經揭發，有犯罪集團每年從泰國偷取狗隻，走私往越南，供屠宰食用，估計每年共宰殺了二十萬隻狗。
，
行政院大陸委員會副主任委員邱垂正稍早趕赴中壢殯儀館靈堂上香，
，弔唁陸客火燒車事件的罹難者。陸委會表示，
，專人已進駐交通部應變中心等單位，
，協助辦理家屬來台等後續事宜。陸委會說明，
，政府已在第一時間成立應變中心，
，每天會召開會議進行相關善後工作，陸委會已協調內政部移民署以專案方式優先核發大陸海峽兩岸旅遊交流協會及遼寧省旅遊局、台辦等官員來台證，並繼續協助罹難者家屬及親友來台。此外，為提供及時服務，陸委會及海峽交流基金會均已指派專人進駐交通部應變中心，以及機場、殯儀館等服務中心，協助辦理接待大陸家屬來台以及全案後續處理事宜。邱垂正表示，需要記取這次事故的教訓，並持續強化改善陸客來台旅遊的品質，這涉及很多部會的橫向溝通，後續都會進一步討論。1050720(中央社)，
受到南橫道路中斷影響，
，老師無法上山，
，霧鹿國小利稻部落停班停課；延平鄉的鸞山村上野部落同樣停班停課。南橫公路4日中斷，
，利稻分校老師的自小客車受困在山區，
，7日下午停班停課後，
，老師走天龍古道下山，
，接著連幾天暴雨，
，南橫公路霧鹿以下時好時壞，公車不通，老師到目前還無法上山。另外，延平鄉鸞山部落上野村也因道路坍方，對外交通中斷，明天繼續停班停課。台東其餘地方都正常上班上課。1051011(中央社)，
港導杜琪峰日前批評張柏芝「不夠專注、不會再用她」，
，港媒詢問張的前東家陳嵐，
，報導張當紅時曾拍杜的《大隻佬》，
，在片場態度不好、不背台詞、沒事就講手機，
，連吊鋼絲時也拿著手機不放，
，甚至遲到放鴿子，造成杜琪峰不少麻煩。陳嵐說，她當時覺得張柏芝很可憐，從小到大沒有人教，張現在也深感後悔，認為當時態度與性格有問題，跟陳嵐保證不會再犯，兩人情同母女，她明年想邀她拍新戲。陳嵐認為張柏芝性格受到童年環境影響。張日前上廣播也說，小時候差點被父母賣到美國，母親懷她時，時常與丈夫口角，一度想「墮胎」，她也差點不存在。，
全國縣市議會議長、副議長聯誼會今天在嘉義縣舉行，
，針對內湖殺童案及今天又發生兩起傷人事件，
，會中提案對於犯罪者最終制裁方式，
，可以做出符合多數民眾期待的結果。今年全國縣市議會議長、副議長第1次聯誼座談會，
，今天下午在嘉義縣舉行，
，由嘉義縣議會議長張明達主持；針對昨天的內湖殺童案，
，以及今天又發生兩起隨機傷人事件，嘉義縣議會提案，希望中央及地方須有全面配套與積極作為，徹底防治。提案內容包括社會上高危險犯罪族群，全面清查，採列管輔導醫療與法律制裁等積極作為，避免悲劇一再發生；請中央及地方警政、衛生等相關單位，就主管權責主動作為，並提案修改不合時宜法令，達到疏導與嚇阻犯罪產生效果。另外，針對相關類型犯罪者的最終制裁方式，可以做出符合多數民眾期待的結果，讓人民相信司法，信賴政府。這一份提案獲得在場各縣市的議長、副議長連署，建請內政部轉中央及地方相關單位積極採納辦理。1050329(中央社)，
巴西里約奧運正如火如荼開打，
，奧運的官方贊助商耐吉獲得大量曝光機會，
，但此舉並未提振耐吉股價。今年截至周二，
，耐吉股價累計下跌逾10％，
，成為道瓊工業指數表現最差的成份股。周三美股開盤，
，耐吉股價微升0.05％，
，報55.8美元。全球運動用品龍頭耐吉今年的股價表現與去年大相徑庭，
，2015年該公司股價勁揚逾30％，位居道瓊指數的績優生。去年與耐吉表現一樣搶眼的奇異（GE）、家得寶（Home Depot）和麥當勞等大廠，今年股價皆持續上漲，更令耐吉難堪。(工商)，
中國國務院總理李克強今日主持會議，
，審議通過「西部大開發十三五規劃」，
，根本上要依靠增強內生動力、促進民生改善，
，在改革開放創新中推動西部社經健康發展。中國政府網消息，
，李克強指出，
，西部地區是全面建成小康社會的重點難點，
，十三五時期，
，西部地區進入爬坡過坎、轉型升級的階段。未來將繼續落實減稅降費等措施，降低制度性交易成本，吸引各類資本尤其民間資本進入西部建設。李克強表示，在西部開發的同時需抓牢基礎設施和生態環保兩大關鍵。設法突破交通、水資源等瓶頸，加大交通建設，引領水利工程。在同時，更要健全中國綠色發展機制，堅守生態紅線。在民生方面，李克強稱，將把精準扶貧和貧困地區開發結合，透過產業扶持、轉移就業、社保兜底等方式提高脫貧成效。李克強表示，將注重統籌推進新型城鎮化，培育重點城市，增加輻射帶動的能量。並將引導東中部不污染環境、就業機會多的產業西移。(工商)，
