中華電促銷光世代 民怨白花錢

發表於 2015 年 12 月 10 日 由 admin

中華電促銷光世代 民怨白花錢 – 中時電子報

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中華電促銷光世代 民怨白花錢

2015年08月17日 04:10
中國時報 康文柔／台北報導

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民眾向中華電信光世代買100M，但無線網路可能僅用20M，民眾白花冤枉錢，引起NCC關切，要求中華電信改善。（本報資料照片）

中華電信「光世代」收費方案

申辦光纖網路服務，買100M只能用20M？中華電信狂打「光世代」廣告，卻不曾對外說明，附贈的無線網路設備速率上限可能只有20M！不知情的消費者如果在家只用無線網路，每年白繳近2000元冤枉錢。實測速率才知虧很大

中華電促銷光世代 民怨白花錢 - 中時電子報

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if ($(window).width() < 768) {
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2015年08月17日 04:10
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民眾向中華電信光世代買100M，但無線網路可能僅用20M，民眾白花冤枉錢，引起NCC關切，要求中華電信改善。（本報資料照片）

中華電信「光世代」收費方案

申辦光纖網路服務，買100M只能用20M？中華電信狂打「光世代」廣告，卻不曾對外說明，附贈的無線網路設備速率上限可能只有20M！不知情的消費者如果在家只用無線網路，每年白繳近2000元冤枉錢。實測速率才知虧很大

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中華電信騙很大？民眾盧曉玲（化名）投訴，中華電信向她電話推銷100M的光世代方案，宣稱加價不到200元，可使用100M下載速率，再多加一點錢，不論上傳、下載，都享有100M速率，還免費附贈無線網路設備（AP）。考量工作需求，盧曉玲最後選擇了月繳1299元，上傳與下載都是100M的方案，使用時間逾3年，雖然懷疑過「100M好像沒有很厲害？」但不知道怎麼求證，直到工程師友人來家中作客，當場實測速率，才發現網速連10M都不到。沒網路線連接差很多她到中華電信櫃台查詢，櫃台服務人員報修障礙。中華電信派出了工程師訪查，「一看到我用Macbook Air，立刻就說，我們的無線AP速率上限只有20M喔！」因蘋果推出的筆記型電腦Macbook Air及Macbook等，早已拿掉有線網路接口，「如果中華電信事先講清楚，我可以自己買一台網速高的AP，或者用20M速率即可，不會浪費這麼多錢。」盧曉玲氣憤地說，當年申辦光世代時，明明家中已不用有線網路，裝機工程師一句話也沒說，讓她感覺受騙。針對民眾投訴，中華電信副總經理何旭輝表示，光纖屬於「固網」服務，消費者如果使用有線網路，以網路線連接，即使實測不能達到完全100M，速度大概都有90M以上，至於無線網路屬於加值項目，受限住家環境、設備規格等因素，中華電信不可能保證其速率。設備未更新員工失職何旭輝同時否認，中華電信採購的AP，速率上限只有20M，說法與基層工程師迥異。但他坦承，每年訂製大量AP，各批規格不同，向舊客戶推銷網速升級方案時，可能未考量到周邊設備需要更新，未來會加強員工教育訓練，對民眾清楚說明。中華電信銷售的「光世代」方案中，多數未提供無線網路設備的資訊，民眾無法得知規格。對此，國家通訊傳播委員會（NCC）表示，「這是公司文化的問題」，將會要求中華電信標示清楚。(中國時報)，

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