劉瑞英做事認真負責、很有原則，
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，每天下班後一定要巡視每個樓層，
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，確認有關電燈、瓦斯，
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，每個上班日都是公所裡最晚下班的同事之一，
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，她笑說「都是歡喜做、喜歡做！」掌管總務工作，
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，劉瑞英考量市公所財務狀況，
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，看書自學造形氣球布置，
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，每年辦理模範父親、模範母親、好人好事表揚等活動，會場以造型氣球搭的拱門、吉祥物等布置全都由她一手包辦，為公所省下不少費用。「她是很好拜託的同事」財政暨行政課長劉秀香跟她同事35年，她說，劉瑞英在公事上認真盡責，連有同事辦喜事請她幫忙會場布置，她也一口氣答應。退休後劉瑞英計畫將重心放在社區營造，也熱心回市公所幫忙，「公所需要我，不論什麼事，我一定會來幫忙」。，