消基會指出，
凍傷
，3C產品的「全球」保固只是行銷語言，
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，保固內容還大玩文字遊戲；當產品損壞，
刀傷
，業者常歸咎於消費者，
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，「買3C沒壞掉，
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，是你的運氣。」包括hTC、蘋果都「中彈」。
消基會祕書長雷立芬說，
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，業者常會提供3C產品全球保固一年，
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，但大部分僅集中在美國、加拿大和中國等少數主要國家或城市。
消基會副祕書長、台大電機系教授林宗男舉例，
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，他在台大的三個同事都買了蘋果二○○八年的Mac Book Air筆電；用到去年，
分泌物過多
，電池膨脹起來，鍵盤、觸控板跟著膨脹並損壞，電腦也無法蓋上密合。其中兩個人找台灣的Apple Store，業者說是「消費者使用不當」，修理要收費；但另一個人藉出差之便拿去美國加州，蘋果店員卻表示是設計問題，並馬上更換新機。
林宗男痛批，蘋果在美國就承認設計有問題，在台灣卻不認帳，「太惡劣」；雷立芬說，蘋果在台灣對消費者並不友善，要「拒吃蘋果」。
另一個案例是有人買了hTC Sensation XL手機，保固期限內螢幕出現裂痕，業者判定是人為疏失，但不願提供檢測報告，消費者也沒有辦法。
林宗男感嘆，現在的3C產品壞掉後「只能看業者良心」；消基會呼籲民眾購買3C產品時，要弄清楚廠商保固條款，看是要寄回保固卡、上網登錄或找經銷商蓋章才能算數，並保存好發票收據，以免損傷自身權益。
宏達電表示，產品出貨時都經過嚴謹的品質控管，該公司致力於提供消費者最佳的使用經驗。蘋果設於北京的公關中心，則至截稿為止沒有任何回應。，