消防局是在凌晨3點34分接獲報案，
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，距火場最近的日月潭消防分隊及魚池消防分隊在第一時間即前往灌救；另埔里、中心碑及水里分隊也趕往支援，
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，在現場7車、30多名警義消全力搶救下，
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，約半個鐘頭及控制火勢，
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，近天亮完成殘火處理。參與灌救的民眾表示，
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，該民宿在事發時，
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，住有數10名房客，
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，因警鈴大作，
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，多數人睡夢中被驚醒，在業主及消防隊員協助下順利疏散脫困，沒有造成傷亡，是不幸中之大幸。，