員工失誤燒掉6億美金 趨勢科技大心包容

趨勢科技董事長張明正。(圖/黃慧雯攝影)

政大EMBA校友會自今年十月起開辦的六場「運籌台灣 前進世界」系列講座,

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,第二場「跨國企業文化經營與人才管理」主題演講已於昨(17)日順利舉行。會中不僅有政大商學院約聘專任教授李瑞華坐鎮,

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,更請來趨勢科技董事長張明正,

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,以及趨勢科技共同創辦人暨文化長陳怡蓁現身說法。成功帶領趨勢科技度過知名「594危機」的張明正,

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,在跨國企業的經營上有何獨到的見解,

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,且來聽聽他的說法。趨勢科技董事長張明正應邀來到「運籌台灣 前進世界」第二場系列講座「跨國企業文化經營與人才管理」來進行分享。眾所皆知,趨勢科技是起源於台灣,然而在日本上市,人才遍布全球的經典跨國企業,尤其還是台灣少數專注軟體研發的高科技公司。不過雖然成功於趨勢科技,他們也並非未曾嘗過失敗之苦。張明正在演講中分享,趨勢科技做為一家跨國的軟體公司,最重要的企業文化之一就是鼓勵創新。但是追求創新的過程,也代表了一定會遭遇失敗,完全不可能「又要馬兒好、又要馬兒不吃草」!作為企業管理者,他了解,鼓勵創新的另一種說法,其實就是包容失敗。他輕描淡寫的提到,在2005年,趨勢科技也發生過業界知名的「594事件」(或稱594危機),那對趨勢科技來說是一堂高達6億美元的課!對於一般公司主管來說,發生這麼大的危機,開除犯錯員工來向客戶交待是慣有的做法。但是卻會損害公司內部鼓勵創新文化。所以,他並不是以「control」嚴格管控來處理這一次的公司危機,反倒以AA(allow and acceptance,允許與接受)來包容員工的錯誤。從危機中實際彰顯公司企業文化的實際價值!對於全體公司員工而言,他們的決策就是一次展現企業文化的真實示範。

政大EMBA演講案例_Domingo戶外表演

以「允許與接受」來展現領導力的分享,張明正再以世界三大男高音Domingo自認人生最好的一場表現影片為例,他認為指揮到最後僅用眼睛觀察、完全把指揮棒放下的那一刻,就是「不要去控制」反而得到更好結果的管理學實例。

趨勢科技在創立之初,便以「Commitment」型企業為目標,期待以企業文化與價值做為員工工作的驅動力。(圖/趨勢科技分享)

演講中張明正分享,企業可以分為五大類型,以人力資源管理(HRM)類型來看,分為Commitment、Professional、Autocracy、Bureaucracy以及Star等五種類型。作為一個企業領導人,必須要選擇公司屬於哪一種類型,而趨勢科技在創立之初,他選擇的是要像「Commitment」類型,員工對公司有使命,也被企業文化與價值驅動。

趨勢科技共同創辦人暨文化長陳怡蓁。(圖/黃慧雯攝)

對此,趨勢科技文化長陳怡蓁也補充表示,趨勢科技對於企業文化的經營,也體現在人力資源的管理上。在選才部分,不僅要求員工的專業能力,員工本身的價值觀與企業文化之間的契合程度,也是衡量的重要項目。而他們每一年也會在公司內部進行員工票選,選出MVP,其衡量的標準就是有沒有在日常生活中實現企業文化。公司的企業文化透過人才選拔、獎勵等制度,實際向員工展現,表達他們在企業文化經營上是「玩真的」!(中時電子報)

張明正:經營企業文化要把企業當作人

李瑞華:企業文化宛如樹根 重要性巨大卻易被忽略

花若盛開蝴蝶自來 塑造企業文化等於打造健康生態

運籌台灣前進世界系列一》由國際化組織變革管理看葡萄王轉型,

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