產學合作 客服中心進駐樹德科大

全鋒事業進駐樹科大設據點找人才。(郭韋綺攝)

科大生實習當客服人員。(郭韋綺攝)

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,客服中心進駐校園。(郭韋綺攝)

全鋒第一個校園客服中心9日開張。(郭韋綺攝)

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,客服中心進駐校園!樹德科技大學為讓畢業即就業無縫接軌,

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,與國內道路救援龍頭全鋒事業合作,

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,學校提供場地,

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,全鋒負責建置硬體系統,

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,成立第一個校園客服中心,

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,今(9)天開張,

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,宣布將錄用20名樹科大學生轉正職,

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,月薪36K起跳。全鋒在國內道路救援中,市占率超過9成,每天客服電話量超過10幾萬通,目前只在北部、中部設客服據點,這次與樹德科大攜手產學合作,在樹科大文創基地開辦南部客服中心,設有30席客服人員。協理楊秋娟指出,全鋒客戶包括銀行、保險產險公司、台塑石化石油,服務內容有道路救援、機場接送、汽機車保險諮詢,涵蓋範圍廣,所以希望客服人員在回答時,必須做到兼具精準度、正確度,以及快速解決問題。她提到,全鋒薪資行情早就與22K脫鉤,新進人員試用期30K,經過訓練、培育晉升正職人員,還會視專案能力加給獎金,月薪至少36K起跳,另還將提供40名兼職名額,並享有健保,月薪也不少,每個月超過1萬元,若表現好直接留任轉入正職。但她說,近年來人才難尋且面臨斷層,只好轉到對岸廈門設據點,樂見這次合作案能談成,直接進校園找人才,共創雙贏。樹科大校長陳清燿說,台灣服務業已成為主力經濟,客服人員必須具備專業度、溝通能力、耐心,現在人力需求市場量大,他鼓勵學生多嘗試學習找到自己的路。(中時),

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