24小時總替夜歸人留著燈的統一超商，
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，星巴克打造出的暖心服務，
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，顯露統一企業創辦人高清愿一手建立熱情與用心的企業文化，
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，是他遺留下的美好，
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，也替台灣服務業寫下新的扉頁。統一企業旗下轉投資許多企業，
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，逐漸形成統一企業集團。因為創辦人高清愿一手塑造的企業文化，
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，讓轉投資企業，
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，都承襲他一貫的熱情、用心、品格的企業文化。曾在統一超商任職35年的流通教父徐重仁，是這樣感懷高清愿，「創辦人對我以及團隊是相當信任與重用，讓我可以完全的揮灑。」高清愿強調的熱情、用心、品格，也是影響他很深的企業經營理念。也因高清愿信任與重用部屬，才有統一超商今天的成就，成為台灣門市最多、服務範圍最廣的零售通路，外國旅客津津樂道的超商文化，成為台灣最美風景之一，更是也是民眾需要時第一想到的通路。高清愿堅持的三好一公道，認為食品和生活的關聯及對人的信任，影響統一企業文化相當深刻，在集團下其他通路裡，都可以見到他遺留下的溫暖。有人感嘆，以前的「柑仔店」被現代化的超商取代，但卻可以從統一超商近年經營社區的力度，可以看到其亟欲保留傳統精神所付出的努力。人類還是感情的動物，超商與民眾互動就是搏感情，超商適時提供民眾消費與感受鄰居間的噓寒問暖，如果說台灣最美的風景是人，超商維持美好的柑仔店精神。從統一星巴克經營裡也看到，強調不只是賣咖啡，而是「人」的企業，從第一線人員以親切溫暖的笑容讓熟客留下來，重視基層的提升與進修，創造差異化的服務體驗。現在星巴克做出區隔，提升消費者服務體驗，創造門市人員與顧客互動的機會，特殊拉花及寫杯語就是想讓顧客感受獨特，也是承襲統一企業文化裡的熱情、用心的血液。1050401(中央社)，