耶誕、跨年、春節都開票 興航限期退款

復興航空無預警停飛解散,

水微晶

,不只影響這幾天國內外航班,

網路行銷

,打亂10萬旅客行程,

台中安招財斗首

,接下來的耶誕、跨年、農曆春節、寒假,

監視器鏡頭

,更有許多機位已經開票,

蠶絲內褲

,上百家旅行社業者甚至付款。交通部昨召開協調會,興航承諾,未開票但已付訂金者,2天內退款給旅行社;已開票但未出國者,則於2-7天內退還款項支票給行社。交通部次長范植谷今天召集觀光局、民航局、復興航空代表以及旅遊業者開會,他要求優先處理滯留國外的旅客。若旅行團無法安排團客返國,則立即與觀光局聯繫,由民航局介入處理,協調搭乘其他航空公司的班機,絕不可讓民眾留在國外返家無門。中華民國旅行業品質保障協會公關宣導主委李謙宏指出,會議包含幾項結論,復興航空須優先處理滯留國外的旅客,團客部分由旅行社安排,若旅行社無法處理則由官方介入協調,期間衍伸的費用,業者將向興航求償。散客部分,興航則承諾透過網站訂位者,會逐一聯繫,協助旅客轉簽回台,至於沒有留下資料的人,外站機場櫃檯仍有人值班,一樣會盡力協助。除了民眾返家之路困難重重,旅行業者也擔心已經預訂耶誕、元旦、農曆春節與寒假出團者,興航上周旅展結束後就要求趕快開票,如今這些已開票、已付訂金的機位,將成為旅行社最大包袱,推估全台有上百家旅行社受影響,預付金額從數十萬到上百萬都有,大型業者甚至已預付500-2000萬元。李謙宏表示,會議中興航代表承諾,未開票但已付訂金的,該公司會於2天內返還訂金支票,今天傍晚已陸續有旅行社通報收到款項。比較麻煩的是機票已經開票但未出國的情況,經交通部協調,興航承諾2-7天內也會將支票款項退給旅行社。不過後續是否真的如期還款,還須觀察,品保會每天都會與業者聯繫,避免這筆預墊費用成為任何一間旅行社的包袱。至於對消費者的影響,李謙宏說,航空公司無預警解散,屬於不可抗力因素,旅客報團未付費用者,可以無償改團或取消行程。已經付訂金或全額團費繳清的人,若不願改團,則由旅行社扣除簽證、旅館訂金等必要費用後再退費。(中時),

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