「2015消費者心目中理想品牌大調查」結果昨天出爐,
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,房仲業龍頭信義房屋再獲消費者肯定,
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,脫穎而出,
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,連續21年(1995年-2015年)拿下「服務業」房屋仲介類第1名,
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,創房仲業新紀錄。 這項消費者品牌大調查由管理雜誌主辦,
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,與哈佛企業管理顧問公司進行聯合市調,
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,是目前國內唯一持續30年,且最具影響力的權威品牌大調查。調查的品牌類別涵蓋了服務業、日常用品、3C產品、家居用品、飲料、酒類、食品、清潔用品、交通、休閒用品、醫療保健與其他共12大類、98項產品。從這個持續30年的理想品牌調查,可發現一路走來,有些品牌至今屹立不搖,有些品牌一度登上寶座,卻因為產品引發消費者疑慮而跌出榜外。今年也有不少原是亞軍的品牌,異軍突起奪得寶座,如租車的和運取代去年冠軍格上等,但信義房屋卻始終屹立不搖,連續21年勇奪房屋仲介業類第1名。針對信義房屋持續拿下房仲類評比冠軍寶座,該調查指出,是因其長期善盡企業社會責任、並持續不斷推陳出新提供創新制度及服務。管理雜誌發行人洪良浩就表示,品牌是企業對消費者的一種長期承諾,理想品牌是消費者給企業的一種信任,能持續獲得消費者肯定,企業更應該愛惜品牌信譽,提供優質的商品服務給消費者。信義房屋行銷部廖崇智協理表示,品牌要持久不墜,除了行銷創新、服務創新,更重要的是擁有經營品牌熱情,站在消費者角度,時時思考檢視品牌是否為消費者帶來正向價值,是否符合消費者需求,在營運過程中堅守誠信價值,不因短利而迷失品牌核心價值。他認為這是信義能連續獲消費者票選為房仲業理想品牌主因。,