位於江蘇的劉女士提供給央視新聞的照片(iPhone 6 Plus自燃)。(圖／翻攝央視新聞微博)
蘋果(Apple)近日在軟體、硬體方面都遭遇重大危機，
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，如果處理不善，
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，很可能遭對品牌形象與聲譽造成打擊。本月初，
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，陸媒指出有部分iPhone 6系列手機出現突發自燃的情況，
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，對此有法律人士認為，
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，在產品出現品質瑕疵之時，
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，蘋果為負責應予以召回。對此，
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，蘋果向《新浪科技》發出聲明，
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，表示這些設備自燃是因為明顯都受到外力損壞。
蘋果遭遇重大危機 iPhone 6面臨召回壓力？
本月4日，大陸央視新聞報導，在浙江與江蘇分別有iPhone 6 Plus用戶遭遇手機自燃的情況。上海市消費者權益保護委員會也表示，他們在今年9月至11月間，收到8名消費者投訴iPhone無故自燃的案例。對此，蘋果已發出聲明回應，全文如下:「我們非常感謝顧客比以往任何時候都更加關注手機電池的性能和安全性。上海市消費者權益保護委員會近期發佈了個別消費者回饋的 iPhone 自燃情況的報告。我們向顧客保證對於任何一個此類報告，我們都進行徹底的調查。我們一直與顧客保持聯繫，取回這些設備並進行分析。作為標準程式的一部分，我們進行了徹底的法證調查，包括斷層掃描、切片分析以及更多其它檢測。目前的檢測結果顯示這些設備明顯受過外部物理損壞，從而導致自燃。我們把安全放在首位，在這些設備中我們並沒有發現值得擔憂的起因。對於遇到 Apple 產品相關問題的顧客，我們鼓勵您前往 Apple Store 零售店或 Apple 授權服務提供者，或聯繫 Apple 技術支持尋求幫助。」聲明中值得留意的是，蘋果指出這些自燃的iPhone，都是遭到受過外部物理損壞，且這些手機中沒有發現值得擔憂的起因。等於蘋果向顧客再度保證了iPhone產品的使用安全性。(中時電子報)
文章來源：新浪科技，