我見我思-穩賺不賠的生意

最近一期《今周刊》以「好市多到底在賣什麼?」為題,

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,以封面故事的高規格,

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,解析好市多的成功哲學,

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,包括薄利多銷、善用飢餓行銷等。平心而論,

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,好市多的經營策略和其他量販店大同小異,

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,但因為量夠大,

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,在採購上較其他賣場,

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,優勢、強勢許多。量販店主打策略就是「便宜」,報導中說:「好市多不是想多賺一點,而是如何可以賺少一點,全世界好市多的毛利都低於14%,美國去年甚至只有10%,較前年的11%還低」。事實上,好市多低價搶占市場的最大武器,是壓迫供應商,以超級大量要求供應商「賺少一點」。有位朋友的公司是好市多供應商之一,他形容,當好市多供應商「苦不堪言」,好市多的好名聲,正是供應商的「血淚史」。好市多下單「非常氣派」,一張單子就是1萬件起跳,但對價格「極盡殘酷」,供應商為消化產品只得咬牙接單。好市多規定毛利不得高於14%,接單的供應商毛利可能只有1.4%。也就是好市多的毛利其實是不動的,變動的是供應商的毛利,好市多表面上雖然只賺10%出頭,但已經比供應商好太多。報導中還說,全世界的好市多都有一個讓消費者非常滿意且敢大膽採買的服務,那就是退貨,無論是吃一半的水果、穿了一個禮拜的衣服,都可以原價退貨。好市多為何敢讓消費者毫無限制的退貨?這也是強力要求供應商配合。好市多接受消費者退還吃了一半的水果,下一個動作就是供應商收回。一盒賣800元的蘋果,消費者全額退款,好市多退回供應商同樣扣減貨款800元,所有損失由供應商吃下來。難怪好市多樂於讓消費者退貨,反正損失是供應商,不是好市多,好市多不賠錢,還賺得「服務周到」美譽。消費者真的買到賺到?好市多用盡一切「手段」將售價壓到最低,吸引消費者上門,目的已達成,但消費者真的買到賺到嗎?一大包菠菜只賣100多元,除非天天吃,否則恐怕有一大半會因過期而壞掉;一大包小麵包,除非趕進度,否則恐怕也會吃不到一半就過期。好市多較其他賣場更能運用消費者「貪小便宜」的銷售技巧,以「強迫推銷」方式衝高業績。身為消費者的我們,下手前還是多想想家裡冰箱裝得下嗎?有效期限內吃得完嗎?別被「低價」的假象給騙了。,

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