通常民眾會上藥局，
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，不外乎只是為一些簡單的病痛或領處方箋，
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，屬於較低頻率的需求，
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，與藥局間的黏著度並不深，
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，不像賣場或購物中心，
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，容易吸引人群、民眾也會願意花大把時間與金錢在裡面。圖片來源：健康365
隨著醫藥電商的崛起與實體藥局間彼此削價競爭的惡性循環不斷擴大，
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，近來無論線上與線下業者，都在努力尋找能夠提高顧客黏著度的解套辦法，也就是說，除了買賣藥品和醫療器材，最重要的便是「讓服務加值」。通常民眾來到藥局，不外乎只是想解決一些簡單的病痛或領處方箋，屬於較低頻率的需求，與藥局間的黏著度並不深，不像賣場或購物中心，容易吸引人群、民眾也會願意花大把時間與金錢在裡面。因此，要在與連鎖藥局、藥妝店、醫藥電商的激烈競爭中提高社區藥局的單店營利能力，唯有倚賴需要長期服務的慢性病患與長照對象，想辦法提高藥局的加值服務了。由於多數慢性病患者至醫院看診，往往無法獲得足夠的用藥資訊，導致用藥問題叢生，甚至發生過不少悲劇，而能解決這個問題、為民眾提供一個最即時、專業而貼近人群的諮詢管道，就唯有社區藥局了。社區藥局若能抓住此優勢，並將服務流程與網路科技進行虛實整合，透過物聯網與即時訊息來服務民眾，將藥局服務與雲端技術做整合，就更能夠突破藥局本身的種種侷限，讓藥局價值再升級。智慧藥局「allcare健康資訊讚」便是以此概念出發的創新服務，於實體設備與手機APP中，提供最新衛教資訊、藥品查詢、疾病百科與多元產品選購等服務，APP更設置用藥提醒功能，方便民眾提醒自己或家人何時該用藥，也讓社區藥師能夠及時進行關懷推播，營造彼此緊密連結的「用藥關懷圈」，不僅幫助解決民眾用藥問題與健康管理，也能藉此提高民眾與藥局的黏著度，為社區藥局突破經營瓶頸。(中時電子報)
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