徐則鈺說，
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，過去塑化劑案求償24億，
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，但最後只判賠120萬的案例，
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，可能讓消費者喪氣，
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，但現在《食品安全衛生管理法》已修正，
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，只要消費者願意提出，
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，有機會獲「每人每單一事件」3萬元以下求償，1人買了黑心油，若一家4口都吃到，4人皆可請求。另一個問題在於消費者發票多半未留存。徐則鈺說，若是在大賣場等有會員制度的店家消費，發票找不到可向店家申請購買會員紀錄，與發票具同等效力，呼籲消費者別放棄自身權益。消保處處長劉清芳表示，目前全國22個縣市政府消保官當中，只有桃園和新北各收到1件求償申請，比當初預期少很多。劉清芳說，有些消費者認為金額不大，錢退回來後也就認了，但若這次團體訴訟能勝訴，可讓業者看到「民氣」的力量，降低黑心食品流竄，鼓勵民眾發揮消費者的力量。消費者只要買到頂新、強冠、北海及正義4廠油品，或吃到其中下游店家製造的商品，都能參加團體訴訟，委託後不需出庭、負擔裁判費。受害消費者若要參加，即日起至明年1月5日止，可備妥請求權讓與書正本、購買產品憑證等文件，赴北、中、南的消基會據點，或到各縣市政府消費者服務中心辦理登記。，