中華電信公司苗栗營運處中苗機房疑因例行網路設備維修出包，
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，造成苗栗縣8萬多名用戶全面斷話、斷網，
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，直至晚間近8時才修復完畢。(江詩筑攝)
中華電信公司18日下午近4時左右，
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，疑因中苗機房例行網路設備維修出包，
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，造成苗栗縣8萬多名用戶在市話、行動網路、通訊等方面全面停擺，
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，手機彷彿「被消音」，
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，用戶抱怨想接小孩都打不通，大罵火大。中華電信表示，為維護網路品質，定期會進行網路系統維護，這次斷話肇因於苗栗地區傳輸骨幹於維運切換時設備故障，使該區HiNet上網用戶約8萬多戶受影響，連帶3G、4G基地台通訊亦受影響，經過搶修後，陸續在晚間7點41分左右恢復通訊。中華電信斷話期間，只剩其他如台灣大哥大、遠傳電信、亞太電信等業者可正常使用，中華電信客服電話被打爆，苗栗營運處聚集許多民眾詢問，有網友在臉書社團「苗栗大小事」哀號，以為是手機壞掉還不斷重開機，一問身邊人才知原來是中華大斷線，還有網友直批，斷訊超過3小時，中華電信違約部分理應要賠償。中華電信指出，這次斷話受影響的區域含括苗栗全縣，權益受損的用戶可個別依約向中華電信申請賠償，可洽客服人員或是線上客服進行反映。(中時)，