桃園機場新櫃台制度突槌 旅客大排長龍

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桃園國際機場從3月27日開始,實施新櫃台制度,各航空公司重新分配櫃台,但卻造成有的櫃台旅客大排長龍,有的櫃台卻門可羅雀。(高興宇攝)

桃園國際機場從3月27日開始,實施新櫃台制度,各航空公司重新分配櫃台,但卻造成有的櫃台旅客大排長龍,有的櫃台卻門可羅雀。機場工作人員表示,機場公司廢棄原本班機不太會延誤的舊櫃台採用方式,加上每周142班的廉價航空班機,在清晨或半夜起降的紅眼時間已經爆滿,民用航空局還繼續核准在正常時間起降,一大早就造成一個櫃台同時要處理七、八班出境旅客報到,形成長長的人龍擠在少數櫃台,但有的櫃台卻空蕩蕩沒有旅客,地下行李處理場也連帶都消化不良。大排長龍的旅客等得不耐,對航空公司多有怨言,目前已經有數家航空公司機場經理表示,他們已經被客人罵到慘,不知該如何和旅客解釋了。但機場公司相關主管指出,根據他們的觀察,上午人潮大部分堵在安檢線上,與重新分配櫃台沒有關係,否則為什麼航空公司既得利益者都不會埋怨。但機場公司的解釋,馬上遭到航警局安檢主管否認,安檢人員認為旅客大排長龍,主要還是跟櫃台分配不均有關,希望機場公司能夠改善。(中時即時),

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