三星在一周前正式發佈全球Galaxy Note7換機方案，
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，針對電池安全疑慮，
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，已進行預防性對策，
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，三星行動通訊總裁高東真最新呼籲，
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，請消費者立即將Galaxy Note7關機，
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，並儘速參與換機方案或備用機申請。三星表示，從事件發生開始，公司便積極地處理，希望能滿足換機需求，避免造成消費者不便。三星電子行動通訊事業部總裁高東真(DJ Koh)表示，消費者的安全是三星首要優先的考量，三星呼籲消費者立即將Galaxy Note7關機，並儘速參與換機方案或備用機申請。三星也說，除可無條件更換新機外，三星聆聽各方消費者心聲，將竭盡所能滿足所有需求，更提供退換貨機制，僅針對9月3日前購買Note7的消費者，可直接至原購買店點詢問，各通路將於9月13日起接受申請。另外台灣三星將於9月19日起，開放預約換機，加速供貨，預計於9月23日起開始進行換機。(時報資訊)，