交通部民航局公布每兩年一次的民用航空運輸業營運與服務評鑑「金翔獎」，
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，中華航空和華信航空分別在「國際及兩岸航線組」及「國內定期航線組」脫穎而出，
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，民航局預定1月20日局慶大會上頒獎。民航局表示，
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，103年度金翔獎評鑑分「國內定期航線組」及「國際及兩岸航線組」等2組，
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，評分項目包括飛安管理、班機準點率、班表執行率、客訴案件處理、服務品質、班機離到資訊正確性、機場各項活動及政策配合度等項目。其中，
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，「國際及兩岸航線組」有中華、長榮、復興、華信及立榮等5家航空公司角逐；「國內定期航線組」有華信、立榮、復興及德安等4家航空公司競爭。民航局說，
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，華航秉持「以客為尊，
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，相逢自是有緣」理念，積極提供創新服務，包括完成747客機客艙設備全面更新，致贈生日壽星生日禮物，免費提供使用貴賓室等驚奇，還透過台灣文創系列彩繪飛機行銷台灣、運送故宮國寶赴日參展，以及舉辦航空營為弱勢孩童圓夢，各種令顧客「感動」服務，獲評鑑委員肯定，名列第一。華信航空也因不斷進行服務創新，強化各項電子商務服務，還與公益平台合作贊助協辦「孩子的另一扇眼睛」攝影記錄展，提升航空服務層次，以及關懷在地精神，獲國內組第一名。華航表示，2005年起成為國內第一家持續以零缺點通過國際航空運輸協會（IATA）安全查核標準，並獲得澳洲 AirlineRatings 國際評比的安全最高評價7顆星，國際航空組織對華航飛安作業精進的肯定。華信航空總經理韓梁中說，金翔獎是對航空公司在飛安以及服務上的嚴謹考核，飛安部分包括每月對飛行員和維修的評比；服務則要求準點率、營運正常和客訴處理等，能夠獲獎代表是對去同仁兩年來的肯定。，