「這不是把原料倒進機器、按個按鈕這麼簡單的事情。」馬來西亞皇家雪蘭莪（Royal Selangor）創辦家族第4代成員楊永禮走在吉隆坡的工廠裡，
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，信手指向身旁一名工人，
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，就開始滔滔不絕說明起錫杯的塑型工法。
工廠即幼時遊樂場
這裡頭的學問確實沒人比他更清楚，
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，因為，
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，在這個擁有超過百年歷史的家族企業中長大，
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，工廠就是楊永禮幼年時的遊樂場。他曾經看著祖父親手焊接、鎔鑄錫製品，
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，看著父親在將近30年前在馬來西亞首都吉隆坡正式成立公司。
但正當所有人都以為他的一生就可以和皇家雪蘭莪直接劃上等號之際，
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，事實上楊永禮卻是兜了一個好大的圈子，
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，才回到家裡頭的。
楊永禮從英國伯明罕大學製造工程學院取得工程碩士學位後，
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，曾經先後擔任F1蓮花車隊設計工程師、馬來西亞跑車製造商TVR總經理，後來才回到皇家雪蘭莪繼承家業。
他說：「實際上是家裡規定我們不能一從學校畢業就加入公司的，因為父親一輩顯然希望我們能夠多累積一點歷練。」
出外工作累積歷練
楊永禮所謂的「家裡規定」，可不只是一句形容詞。
皇家雪蘭莪的確曾在2002年擬定了一份「楊氏家規」，明確要求家族成員必須先在其它地方取得至少兩年工作經驗，才能返家服務。這份章程至今仍定期更新。
楊家之所以會有這麼一份家規，要追溯到家族第二代的鬩牆之爭。當時楊家兄弟們因理念不合，分家各自發展，導致錯過快速發展的良機。後代痛定思痛下，才特意制定規範，想要為家族經營建立一套秩序。
家規鞏固企業經營
其實越來越多亞洲家族企業都開始採用像這樣的家規，為創辦家族和企業之間的互動關係定出準則，讓企業經營模式更為穩固。楊氏家規還規定家族成員不應進入競爭對手企業工作，甚至也要求他們不該與任職於競爭企業的員工發展戀愛或婚姻關係。
以錫蠟工藝聞名世界的皇家雪蘭莪，旗下產品包含錫杯、錫罐、袖扣、燭臺、餐巾環，從日常生活用品到工藝精品包羅萬象，1970年代起，皇家雪蘭莪開始往海外拓展，首先是澳洲，接著也在1990年代進軍中國。不過，一直到10年前，楊永禮和其他第4代經營成員開始進行現代化的企業經營，確實認識分析顧客群後，皇家雪蘭莪才真正展開了大舉擴張。
拓展年輕客群市場
楊永禮說，2003年他們透過市場研究發現，當時皇家雪蘭莪銷售高度依賴50多歲男性的送禮需求。儘管經營團隊自認設計功力不俗，但他們的顧客仍然年齡層偏高。
於是，他們請來知名英國設計師孟羅（Nick Munro），針對年輕顧客設計產品。同時也大幅改造門市店面，聘請更年輕的銷售人員。
結果相當成功。短短5年間，皇家雪蘭莪的主力顧客就轉向40多歲的女性，這代表著更廣大的市場。於是，皇家雪蘭莪繼今年9月在香港本島開設分店後，現在還將進駐倫敦市中心。
楊永禮坦言，家族經營的模式限制了皇家雪蘭莪的籌資和財務槓桿空間，也無法靠著合夥或「有志一同的股東」來協助擴張。
譬如因為不屬於特定大型集團，皇家雪蘭莪在洽談租金時就不容易取得有利的協議，或是也難以打入百貨公司等熱門通路。
按部就班發展理念
但維持家族經營的好處就是，公司也不必按季對外公布營運情況，而是可以專注於發展自己的理念。
楊永禮說：「我們的成長是一個非常、非常有機，非常按部就班的過程。這讓我們可以非常嚴格遵守什麼是可以做的，什麼是應該做的事情。」，